Politique d’expédition

Politique d’expédition

La présente politique d’expédition définit les conditions de livraison applicables aux produits commandés sur le site www.pala1969.com, exploité par la société PALA ASOCIADO, EURL immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 944 326 438, dont le siège social est situé au 27 rue de la Clef, 59777 Lille – France.

1. Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, le client est invité à contacter le service client avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés, à compter de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité des produits.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou annulation de la commande par le client, sauf retard supérieur à 30 jours ouvrés et sans justification de force majeure.

3. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par des transporteurs tiers sélectionnés pour leur fiabilité. Une fois la commande expédiée, un lien de suivi est communiqué au client par email.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la société PALA ASOCIADO ne saurait être tenue responsable de l’échec de la livraison.

4. Frais de livraison

  • Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 100 € TTC à destination de la France métropolitaine.

  • Pour toute commande inférieure à ce montant ou expédiée hors France, les frais de livraison sont à la charge du client et calculés automatiquement avant la validation du paiement.

5. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis. En cas d’avarie (colis endommagé, ouvert, produits manquants), il doit :

  • Émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur ;

  • En informer la société PALA ASOCIADO dans un délai de 3 jours ouvrés, à l’adresse suivante : contact@pala1969.com.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée après ce délai, si les réserves n'ont pas été émises correctement.

6. Retards ou perte

En cas de non-réception du colis dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de l’expédition, le client doit contacter le service client. Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, PALA ASOCIADO proposera un renvoi ou un remboursement de la commande.

7. Contact

Pour toute demande relative à la livraison ou au suivi de commande, le service client de PALA ASOCIADO est joignable à l’adresse suivante :

PALA ASOCIADO – Service client
27 rue de la Clef
59777 Lille – France
Email : contact@pala1969.com
Téléphone : +33 6 15 40 96 95